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Somos o

Dois amigos médicos com o propósito de promover excelência em comunicação na área de saúde.

O Início

Desde o início de nossa jornada nas clínicas, durante os anos de faculdade, reconhecemos a importância crucial da comunicação na construção de relacionamentos e na prática da saúde. Ao longo de nossas carreiras, testemunhamos inúmeras situações onde a falta de comunicação adequada resultou em desfechos negativos, como eventos adversos, aumento da ansiedade, estresse pós-traumático e até mesmo luto prolongado.

Por outro lado, entendemos que a comunicação eficaz desempenha um papel essencial no cuidado de todas as partes envolvidas: pacientes, familiares e equipes de saúde. Uma comunicação eficiente reduz o sofrimento, melhora a qualidade de vida e facilita o trabalho em equipe. As habilidades comunicativas são tão vitais quanto às competências técnicas e têm um impacto direto nos resultados clínicos dos pacientes.
Nossa parceria teve início em 2008, quando compartilhamos o convívio diário em uma UTI oncológica. Nesses 14 anos de amizade, vivenciamos juntos os desafios, as alegrias e as surpresas que o ambiente de terapia intensiva oferece. Há mais de uma década, estamos empenhados em treinar profissionais de saúde em comunicação.

Em 2019, transformamos nossa experiência em um curso baseado em simulações realísticas. Durante seis meses, preparamos um grupo de atores profissionais para representar casos clínicos, proporcionando aos alunos uma experiência imersiva de aprendizagem.

Agora, nosso desafio é levar essa experiência para o ambiente digital, permitindo que mais profissionais de saúde se tornem agentes dessa transformação e influenciem positivamente todo o processo de cuidado ao seu redor.

Dr. Pedro Medeiros

Dr. Ramon Costa

Nosso Propósito

Conscientizar os profissionais de saúde sobre a importância da comunicação no cuidado dos pacientes e capacitá-los em habilidades essenciais para o dia a dia. Desta forma buscamos atingir nosso objetivo através de campanhas, cursos e treinamentos. Isso não apenas capacitará, mas também aprimorará as habilidades de comunicação essenciais para os profissionais de saúde. O resultado final será  uma maior segurança para o paciente e um impacto direto na  sua jornada, assim como dos seus familiares.

Nossos valores

Empatia e Respeito

Ética e Transparência

Trabalho em Equipe

Eficiência e elevado resultado
clínico

Vivências cotidianas

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Nossos artigos

Spirituality in Serious Illness and Health – Espiritualidade nas Doenças Graves e na Saúde
Spirituality in Serious Illness and Health – Espiritualidade nas Doenças Graves e na Saúde
Spirituality in Serious Illness and Health – Espiritualidade nas Doenças Graves e na Saúde
The P-A-C-I-E-N-T-E Protocol: An instrument for breaking bad news adapted to the Brazilian medical reality
The P-A-C-I-E-N-T-E Protocol: An instrument for breaking bad news adapted to the Brazilian medical reality
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The “CONNECT” Protocol Delivering Bad News by Phone or Video Call
The “CONNECT” Protocol Delivering Bad News by Phone or Video Call
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Influence of Perioperative Handoffs on Complications and Outcomes – Advances in Anesthesia 2021
Influence of Perioperative Handoffs on Complications and Outcomes – Advances in Anesthesia 2021
Influence of Perioperative Handoffs on Complications and Outcomes – Advances in Anesthesia 2021
Communicating About Time-Limited Trials – Chest January 2022
Communicating About Time-Limited Trials – Chest January 2022
Communicating About Time-Limited Trials – Chest January 2022

Dr. Pedro Medeiros

Dr. Ramon Costa

Alguma dúvida?

Mande sua pergunta aqui

Espiritualidade em Saúde

⦁ A importância da espiritualidade no cuidado ao paciente, família e equipe

⦁ Falando de espiritualidade com meu paciente

⦁ Anamnese Espiritual – como realizar?

⦁ Ferramentas de Avaliação de Espiritualidade em Saúde

⦁ Traçando um plano de suporte e assistência espiritual

Luto:

“Entendendo o Luto: da teoria à prática, sempre compassivos.”

⦁ Conceitos

⦁ Como elaboramos o luto

⦁ Luto Antecipatório, Luto Natural, Luto Complicado: o que é e como abordar

⦁ Como abordar a morte com crianças

Comunicação de óbito (esperado/inesperado):

“Compaixão e Clareza: Abordagens Sensíveis ao Comunicar um Óbito.”

⦁ Importância de comunicar o óbito de forma adequada

⦁ Como fazer?

⦁ Estratégias para comunicar um óbito (presencialmente, à distância e para crianças)

⦁ Protocolos sistematizados a serem incorporados à sua instituição com aplicação, extremamente, prática.

Conspiração do Silêncio :

“Seria esse um muro intransponível?”

⦁ Conceito de Cerco ou Conspiração do Silência

⦁ Como identificar nas situações clínicas do dia-a-dia

⦁ Estratégias para lidar com a conspiração do silêncio durante a assistência

Definindo os objetivos do cuidado:

“Alinhando Expectativas: Estratégias para Estabelecer Objetivos de Cuidado Centrado no Paciente.”

⦁ O que são os objetivos do cuidado

⦁ Quando iniciar a discussão dos objetivos de cuidado

⦁ Como estabelecer os objetivos do cuidado

Processo de Tomada Decisão:

“Navegando Juntos: Comunicação Colaborativa em Prol de Decisões Compartilhadas.”

⦁ Como fazer e com quem discutir

⦁ Roteiro para a tomada de decisão

⦁ Tomada de decisão centrado no paciente: incluindo os valores e preceitos do doente no processo.

⦁ Armadilhas do processo

Estratégias para promoção da cultura institucional da inclusão e respeito às diversidades.

“Cultivando a Inclusão: Estratégias para Respeitar e Valorizar a Diversidade no Ambiente de Saúde.”

⦁ Habilidades para a promoção de uma cultura organizacional inclusiva e diversa

⦁ A linguagem da diversidade aplicada à assistência à saúde

⦁ Como integrar a pluralidade ao cuidado de cada segurado

⦁ Como cultivar o respeito e promoção da inclusão entre as equipes assistenciais

Comunicação de Evento Adverso e Complicações relacionadas ao tratamento:

“Gerenciamento de Complicações e Eventos Adversos: Como Definir uma Estratégia de Comunicação Apropriada?”

⦁ Investigação, avaliação e classificação do evento/complicação

⦁ Como realizar as entrevistas (profissionais de saúde, paciente, familiares)

⦁ Como estabelecer uma estratégia de plano de ação onde todos estejam engajados e focados na segurança do paciente.

Família Difícil:

“Comunicação Eficaz com as Famílias mesmo nos Momento mais Desafiadores.”

⦁ Estabelecendo uma Base de Confiança: técnicas para fortalecer o vínculo e iniciar conversas difíceis com as famílias

⦁ Comunicação efetiva com a família mesmo em situações críticas

⦁ Diálogo Colaborativo: envolvendo os familiares no Plano de Cuidado

Conferência Familiar:

“Como Conseguir Sucesso nas Conferências Familiares : Estratégias e Protocolos Efetivos.”

⦁ Quando indicar

⦁ Como estruturar

⦁ Quem deve participar

⦁ Qual a Frequência

⦁ Protocolos sistematizados para uma conferência familiar

“Conectando Cuidados: Comunicação Estratégica para Transições Seguras.”

⦁ O que é transição de cuidados Impacto da transição de cuidados adequada durante a assistência

⦁ Quais são os momentos da transição de cuidados

⦁ Passos para uma transição de cuidados segura e efetiva

⦁ Protocolos sistematizados de transição de cuidados aplicados à prática

Gestão de Conflitos entre Profissionais de Saúde e Familiares/Pacientes:

“Habilidades Comunicativas que visam Prevenir Conflitos, Criar Soluções Construtivas e impactar os nossos Pacientes.”

⦁ Bases para gerir um conflito e buscar uma solução construtiva

⦁ Como separar os problemas das pessoas

⦁ Posições versus Interesses

⦁ Método colaborativo de resolução de conflitos, como aplicar à assistência de um paciente.

⦁ Como prevenir um conflito? Uma missão possível?

 

⦁ Além da Razão

⦁ Como lidar com as emoções durante os conflitos

⦁ Como ser firme com os méritos, mas seguir gentil com as pessoas

 

⦁ Negociações eficazes para profissionais de saúde – Metodologia Harvard

⦁ Antes: preparando-se para um negociação

⦁ Durante: na sala de negociação / desafios comuns

⦁ Pós-jogo: aprendendo e aperfeiçoando a cada conflito

 

⦁ Transição do Cuidado (Passagem de plantão, Transferências entre unidades e hospitais, Desospitalização):

Comunicação de Más Notícias :

“Além das Palavras: A Arte de Comunicar Más Notícias com Delicadeza, Respeito e Eficiência.”

⦁ O Quê, Como, Quando e Porquê ouvir e falar.

⦁ Qual a importância de saber comunicar uma má notícia?

⦁ Protocolos sistematizados de comunicação de más notícias.

⦁ Técnicas para comunicar uma má notícias sem sofrer com a síndrome de: “Morte ao Mensageiro”

Comunicação Interdisciplinar:

“Juntos Trabalhamos Melhor.”

⦁ Conceitos

⦁ Barreiras e benefícios da comunicação entre os diferentes profissionais

⦁ Estratégias para uma comunicação interprofissional efetiva

⦁ Como estabelecer um plano terapêutico integrado entre todos os profissionais de saúde.

⦁ Técnicas para realizar uma visita multidisciplinar rápida e efetiva.

Comunicação não violenta (CNV):

“Conexões genuínas e compassivas entre profissionais de saúde, pacientes, familiares.”

⦁ O que é a CNV ?

⦁ O passos essenciais para a CNV

⦁ Como aplicar a CNV à assistência à saúde

⦁ CNV na gestão de conflitos entre profissionais de saúde, pacientes e familiares.

Fundamentos da Comunicação:

“Explorando as bases da Comunicação para Transformar o Cuidado do seu Paciente.”

⦁ Propedêutica da comunicação efetiva – construindo significados

⦁ Como construir o diálogo em saúde

⦁ Linguagem verbal, paraverbal e não- verbal