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Curso de Suporte Avançado de Comunicação em Saúde – S.A.C.S- SEM O INTENSIVÃO

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Sobre o curso

No Método S.A.C.S você vai mergulhar em um universo de habilidades essenciais para a comunicação em saúde. Aprenda a construir conexões genuínas com seus pacientes, colegas de equipe e familiares, dominando a arte da comunicação não violenta e interdisciplinar. Desde a entrega de más notícias até a gestão de conflitos e a transição do cuidado, você será capacitado com as estratégias e técnicas necessárias para se tornar um comunicador eficaz e compassivo. Prepare-se para elevar sua prática profissional a um nível superior, onde cada interação seja guiada pela empatia, clareza e respeito.

Conteúdo do curso

Módulo 1 – Fundamentos da Comunicação: “Explorando as Bases da comunicação para Transformar o Cuidado do Seu Paciente.”
No Módulo 1, exploramos os fundamentos da comunicação na área da saúde, visando transformar o cuidado do paciente. Abordamos a propedêutica da comunicação efetiva, focando na construção de significados e na habilidade de estabelecer diálogos saudáveis. Além disso, discutimos a importância da linguagem verbal, paraverbal e não-verbal para uma comunicação eficaz. Este módulo é fundamental para o desenvolvimento de habilidades comunicativas essenciais no contexto da prática clínica.

  • Fundamentos da Comunicação
    36:59

Módulo 2 – Comunicação de Más Notícias: “Além das Palavras: A Arte de Comunicar Más Notícias com Delicadeza, Respeito e Eficiência.”
No Módulo 2, abordamos a Comunicação de Más Notícias, explorando "Além das Palavras: A Arte de Comunicar Más Notícias com Delicadeza, Respeito e Eficiência". Discutimos o que, como, quando e por que ouvir e falar em situações delicadas. Destacamos a importância de saber comunicar más notícias e apresentamos protocolos sistematizados para essa comunicação. Além disso, compartilhamos técnicas para transmitir más notícias de forma sensível, evitando a síndrome de "Morte ao Mensageiro". Este módulo visa equipar os profissionais de saúde com habilidades essenciais para lidar com situações difíceis e sensíveis, garantindo um cuidado compassivo e eficaz para os pacientes e suas famílias.

Módulo 3 – O Cerco do Silêncio

Módulo 4 – Óbito e Óbito Inesperado

Módulo 5 – Luto

Módulo 6 – Inclusão, Diversidade, Equidade
Ao final deste módulo, os alunos estarão aptos a implementar práticas inclusivas em ambientes de saúde, promovendo uma cultura organizacional que valorize a diversidade e garanta equidade no atendimento.

Módulo 7 – Objetivo Compartilhado
Descubra a importância do Objetivo Compartilhado de Cuidado nesta abordagem abrangente. Explore como promover uma colaboração eficaz entre profissionais de saúde e pacientes para alcançar os melhores resultados. Aprenda estratégias práticas para implementar um modelo de cuidado centrado no paciente, promovendo o engajamento mútuo e a melhoria contínua da qualidade do atendimento.

Módulo 8 – Tomada de Decisão
Explore a importância da Tomada de Decisão em diversos contextos e cenários. Aprenda estratégias eficazes para tomar decisões informadas e fundamentadas, tanto a nível pessoal quanto profissional. Este curso oferece insights valiosos sobre como avaliar opções, considerar riscos e consequências, e implementar escolhas eficientes em diferentes situações. Aprimore suas habilidades de tomada de decisão e alcance resultados mais satisfatórios em sua vida e carreira.

Módulo 9 – Espiritualidade
Descubra como a espiritualidade pode influenciar o bem-estar físico, mental e emocional dos indivíduos. Aprenda a integrar práticas espirituais no ambiente de cuidados de saúde para promover uma abordagem holística ao tratamento. Este curso oferece insights valiosos sobre como compreender e respeitar as crenças espirituais dos pacientes, melhorando assim a qualidade do atendimento. Amplie seus conhecimentos sobre espiritualidade na saúde e fortaleça sua capacidade de proporcionar cuidados compassivos e eficazes.

Módulo 10 – Comunicação não Violenta
Este módulo explora os princípios da Comunicação Não Violenta (CNV) na assistência à saúde, adaptando o conceito de forma prática e aplicável. Os participantes aprenderão estratégias para aprimorar a comunicação com empatia e respeito, promovendo relações mais eficazes. Prepare-se para desenvolver habilidades essenciais que podem transformar a prática profissional e a qualidade do atendimento. Inscreva-se e descubra o poder da CNV na saúde.

Módulo 11 – Família Difícil
Explore a importância da comunicação eficaz com a família do paciente neste módulo essencial. Aprenda estratégias práticas para estabelecer conexões significativas e construtivas com os familiares, reconhecendo a relevância desse vínculo na jornada de cuidados de saúde. Descubra como superar desafios comuns e evitar a negligência dessa importante relação. Este módulo é imprescindível para profissionais de saúde que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação e fortalecer o apoio às famílias dos pacientes.

Módulo 12 – Conferência Familiar
A conferência familiar é uma reunião entre profissionais de saúde e membros da família do paciente para discutir seu estado de saúde, tratamento e prognóstico. Essas reuniões facilitam a comunicação, tomada de decisão e apoio emocional, promovendo um cuidado mais centrado no paciente e na família.

Módulo 13 – Transição de Cuidados
Neste módulo, você será introduzido ao conceito de transição de cuidado, uma prática muitas vezes desconhecida, mas essencial na rotina profissional. Explorando e mostrando a importância e os processos envolvidos na transição de cuidado. Prepare-se para expandir seus conhecimentos e compreender como essa prática pode impactar positivamente o cuidado ao paciente.

Módulo 14 – Prevenção e Gestão de Conflitos (pacientes, familiares, colegas)
Este módulo aborda estratégias essenciais para a prevenção e gestão de conflitos envolvendo pacientes, familiares e colegas na área da saúde. Aprenda a identificar sinais precoces de conflito e a implementar medidas preventivas eficazes para promover um ambiente de trabalho colaborativo e respeitoso. Você também explorará técnicas de comunicação assertiva, empatia e resolução de conflitos, capacitando-se para lidar com situações desafiadoras de forma construtiva e profissional. Este curso é fundamental para profissionais de saúde que buscam promover relacionamentos saudáveis e melhorar a qualidade do cuidado prestado.

Módulo 15 – Como Promover o Autocuidado na minha Equipe
Promover o autocuidado na equipe é essencial para garantir bem-estar e produtividade. Incentive pausas regulares, práticas de relaxamento e apoio mútuo. Cultive uma cultura de respeito aos limites individuais e valorização da saúde mental. Priorize a comunicação aberta e o apoio emocional. O autocuidado não é luxo, é uma necessidade para o sucesso pessoal e profissional de todos.

Módulo 16 – Comunicação Interdisciplinar
Comunicação interdisciplinar é fundamental para o trabalho em equipe eficaz. Promova reuniões regulares, estabeleça canais de comunicação claros e incentive o compartilhamento de informações entre diferentes áreas. Valorize a diversidade de perspectivas e habilidades, e esteja aberto ao diálogo constante. Uma comunicação interdisciplinar sólida é a chave para soluções inovadoras e resultados excelentes.

Módulo 17 – Ortotanasia, Distanasia, Mistanasia e Eutanasia.
Neste módulo do curso S.A.C.S - Suporte Avançado de Comunicação em Saúde, os alunos aprenderão a abordar questões éticas e práticas relacionadas ao fim da vida. O foco está na compreensão e comunicação sobre diferentes abordagens de manejo de pacientes terminais, incluindo ortotanasia, distanasia, mistanasia e eutanasia. O módulo capacitará os profissionais de saúde a dialogar de maneira sensível e informada com pacientes e familiares, promovendo decisões respeitosas e alinhadas com os valores e desejos dos pacientes.

Módulo 18 – Conflitos Bioéticos do Viver e do Morrer
Neste módulo exploramos os dilemas éticos que surgem em situações críticas, como decisões de fim de vida e cuidados paliativos. Abordamos temas como a autonomia do paciente versus beneficência, eutanásia, cuidados paliativos, diretivas antecipadas e distribuição de recursos de saúde. Compreender esses conflitos é essencial para fornecer um cuidado compassivo, respeitando a autonomia do paciente e os princípios éticos fundamentais. Este módulo capacitará os profissionais de saúde a tomar decisões éticas bem fundamentadas e a comunicar-se de maneira sensível e ética com pacientes e familiares.

Bonus – Live com Dr. Luiz Saporreti
Hoje, temos a honra de receber o renomado Dr. Luiz Saporetti para uma conversa profunda e esclarecedora sobre Espiritualidade e Abuso Espiritual na prática médica.

Bonus – Live com Dra Sabrina
Live com Dra. Sabrina Ribeiro: Comunicação de Óbitos

Classificações e revisões de estudantes

Sem avaliações ainda
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Mande sua pergunta aqui

Espiritualidade em Saúde

A importância da espiritualidade no cuidado ao paciente, família e equipe

Falando de espiritualidade com meu paciente

Anamnese Espiritual – como realizar?

Ferramentas de Avaliação de Espiritualidade em Saúde

Traçando um plano de suporte e assistência espiritual

Luto:

“Entendendo o Luto: da teoria à prática, sempre compassivos.”

Conceitos

Como elaboramos o luto

Luto Antecipatório, Luto Natural, Luto Complicado: o que é e como abordar

Como abordar a morte com crianças

Comunicação de óbito (esperado/inesperado):

“Compaixão e Clareza: Abordagens Sensíveis ao Comunicar um Óbito.”

Importância de comunicar o óbito de forma adequada

Como fazer?

Estratégias para comunicar um óbito (presencialmente, à distância e para crianças)

Protocolos sistematizados a serem incorporados à sua instituição com aplicação, extremamente, prática.

Conspiração do Silêncio :

“Seria esse um muro intransponível?”

Conceito de Cerco ou Conspiração do Silência

Como identificar nas situações clínicas do dia-a-dia

Estratégias para lidar com a conspiração do silêncio durante a assistência

Definindo os objetivos do cuidado:

“Alinhando Expectativas: Estratégias para Estabelecer Objetivos de Cuidado Centrado no Paciente.”

O que são os objetivos do cuidado

Quando iniciar a discussão dos objetivos de cuidado

Como estabelecer os objetivos do cuidado

Processo de Tomada Decisão:

“Navegando Juntos: Comunicação Colaborativa em Prol de Decisões Compartilhadas.”

Como fazer e com quem discutir

Roteiro para a tomada de decisão

Tomada de decisão centrado no paciente: incluindo os valores e preceitos do doente no processo.

Armadilhas do processo

Estratégias para promoção da cultura institucional da inclusão e respeito às diversidades.

“Cultivando a Inclusão: Estratégias para Respeitar e Valorizar a Diversidade no Ambiente de Saúde.”

Habilidades para a promoção de uma cultura organizacional inclusiva e diversa

A linguagem da diversidade aplicada à assistência à saúde

Como integrar a pluralidade ao cuidado de cada segurado

Como cultivar o respeito e promoção da inclusão entre as equipes assistenciais

Comunicação de Evento Adverso e Complicações relacionadas ao tratamento:

“Gerenciamento de Complicações e Eventos Adversos: Como Definir uma Estratégia de Comunicação Apropriada?”

Investigação, avaliação e classificação do evento/complicação

Como realizar as entrevistas (profissionais de saúde, paciente, familiares)

Como estabelecer uma estratégia de plano de ação onde todos estejam engajados e focados na segurança do paciente.

Família Difícil:

“Comunicação Eficaz com as Famílias mesmo nos Momento mais Desafiadores.”

Estabelecendo uma Base de Confiança: técnicas para fortalecer o vínculo e iniciar conversas difíceis com as famílias

Comunicação efetiva com a família mesmo em situações críticas

Diálogo Colaborativo: envolvendo os familiares no Plano de Cuidado

Conferência Familiar:

“Como Conseguir Sucesso nas Conferências Familiares : Estratégias e Protocolos Efetivos.”

Quando indicar

Como estruturar

Quem deve participar

Qual a Frequência

Protocolos sistematizados para uma conferência familiar

“Conectando Cuidados: Comunicação Estratégica para Transições Seguras.”

O que é transição de cuidados Impacto da transição de cuidados adequada durante a assistência

Quais são os momentos da transição de cuidados

Passos para uma transição de cuidados segura e efetiva

Protocolos sistematizados de transição de cuidados aplicados à prática

Gestão de Conflitos entre Profissionais de Saúde e Familiares/Pacientes:

“Habilidades Comunicativas que visam Prevenir Conflitos, Criar Soluções Construtivas e impactar os nossos Pacientes.”

Bases para gerir um conflito e buscar uma solução construtiva

Como separar os problemas das pessoas

Posições versus Interesses

Método colaborativo de resolução de conflitos, como aplicar à assistência de um paciente.

Como prevenir um conflito? Uma missão possível?

 

Além da Razão

Como lidar com as emoções durante os conflitos

Como ser firme com os méritos, mas seguir gentil com as pessoas

 

Negociações eficazes para profissionais de saúde – Metodologia Harvard

Antes: preparando-se para um negociação

Durante: na sala de negociação / desafios comuns

Pós-jogo: aprendendo e aperfeiçoando a cada conflito

 

Transição do Cuidado (Passagem de plantão, Transferências entre unidades e hospitais, Desospitalização):

Comunicação de Más Notícias :

“Além das Palavras: A Arte de Comunicar Más Notícias com Delicadeza, Respeito e Eficiência.”

O Quê, Como, Quando e Porquê ouvir e falar.

Qual a importância de saber comunicar uma má notícia?

Protocolos sistematizados de comunicação de más notícias.

Técnicas para comunicar uma má notícias sem sofrer com a síndrome de: “Morte ao Mensageiro”

Comunicação Interdisciplinar:

“Juntos Trabalhamos Melhor.”

Conceitos

Barreiras e benefícios da comunicação entre os diferentes profissionais

Estratégias para uma comunicação interprofissional efetiva

Como estabelecer um plano terapêutico integrado entre todos os profissionais de saúde.

Técnicas para realizar uma visita multidisciplinar rápida e efetiva.

Comunicação não violenta (CNV):

“Conexões genuínas e compassivas entre profissionais de saúde, pacientes, familiares.”

O que é a CNV ?

O passos essenciais para a CNV

Como aplicar a CNV à assistência à saúde

CNV na gestão de conflitos entre profissionais de saúde, pacientes e familiares.

Fundamentos da Comunicação:

“Explorando as bases da Comunicação para Transformar o Cuidado do seu Paciente.”

Propedêutica da comunicação efetiva – construindo significados

Como construir o diálogo em saúde

Linguagem verbal, paraverbal e não- verbal

Dr. Ramon Costa

Dr. Pedro Medeiros