Conteúdo do curso
Módulo 2 – Comunicação de Más Notícias: “Além das Palavras: A Arte de Comunicar Más Notícias com Delicadeza, Respeito e Eficiência.”
No Módulo 2, abordamos a Comunicação de Más Notícias, explorando "Além das Palavras: A Arte de Comunicar Más Notícias com Delicadeza, Respeito e Eficiência". Discutimos o que, como, quando e por que ouvir e falar em situações delicadas. Destacamos a importância de saber comunicar más notícias e apresentamos protocolos sistematizados para essa comunicação. Além disso, compartilhamos técnicas para transmitir más notícias de forma sensível, evitando a síndrome de "Morte ao Mensageiro". Este módulo visa equipar os profissionais de saúde com habilidades essenciais para lidar com situações difíceis e sensíveis, garantindo um cuidado compassivo e eficaz para os pacientes e suas famílias.
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Comunicação de Más Notícias
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Módulo 3 – O Cerco do Silêncio
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o Cerco do Silêncio
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Aulas gratuitas S.A.C.S
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EMENTA

Espiritualidade em Saúde

⦁ A importância da espiritualidade no cuidado ao paciente, família e equipe

⦁ Falando de espiritualidade com meu paciente

⦁ Anamnese Espiritual – como realizar?

⦁ Ferramentas de Avaliação de Espiritualidade em Saúde

⦁ Traçando um plano de suporte e assistência espiritual

EMENTA

Luto:

“Entendendo o Luto: da teoria à prática, sempre compassivos.”

⦁ Conceitos

⦁ Como elaboramos o luto

⦁ Luto Antecipatório, Luto Natural, Luto Complicado: o que é e como abordar

⦁ Como abordar a morte com crianças

EMENTA

Comunicação de óbito (esperado/inesperado):

“Compaixão e Clareza: Abordagens Sensíveis ao Comunicar um Óbito.”

⦁ Importância de comunicar o óbito de forma adequada

⦁ Como fazer?

⦁ Estratégias para comunicar um óbito (presencialmente, à distância e para crianças)

⦁ Protocolos sistematizados a serem incorporados à sua instituição com aplicação, extremamente, prática.

EMENTA

Conspiração do Silêncio :

“Seria esse um muro intransponível?”

⦁ Conceito de Cerco ou Conspiração do Silência

⦁ Como identificar nas situações clínicas do dia-a-dia

⦁ Estratégias para lidar com a conspiração do silêncio durante a assistência

EMENTA

Definindo os objetivos do cuidado:

“Alinhando Expectativas: Estratégias para Estabelecer Objetivos de Cuidado Centrado no Paciente.”

⦁ O que são os objetivos do cuidado

⦁ Quando iniciar a discussão dos objetivos de cuidado

⦁ Como estabelecer os objetivos do cuidado

EMENTA

Processo de Tomada Decisão:

“Navegando Juntos: Comunicação Colaborativa em Prol de Decisões Compartilhadas.”

⦁ Como fazer e com quem discutir

⦁ Roteiro para a tomada de decisão

⦁ Tomada de decisão centrado no paciente: incluindo os valores e preceitos do doente no processo.

⦁ Armadilhas do processo

EMENTA

Estratégias para promoção da cultura institucional da inclusão e respeito às diversidades.

“Cultivando a Inclusão: Estratégias para Respeitar e Valorizar a Diversidade no Ambiente de Saúde.”

⦁ Habilidades para a promoção de uma cultura organizacional inclusiva e diversa

⦁ A linguagem da diversidade aplicada à assistência à saúde

⦁ Como integrar a pluralidade ao cuidado de cada segurado

⦁ Como cultivar o respeito e promoção da inclusão entre as equipes assistenciais

EMENTA

Comunicação de Evento Adverso e Complicações relacionadas ao tratamento:

“Gerenciamento de Complicações e Eventos Adversos: Como Definir uma Estratégia de Comunicação Apropriada?”

⦁ Investigação, avaliação e classificação do evento/complicação

⦁ Como realizar as entrevistas (profissionais de saúde, paciente, familiares)

⦁ Como estabelecer uma estratégia de plano de ação onde todos estejam engajados e focados na segurança do paciente.

EMENTA

Família Difícil:

“Comunicação Eficaz com as Famílias mesmo nos Momento mais Desafiadores.”

⦁ Estabelecendo uma Base de Confiança: técnicas para fortalecer o vínculo e iniciar conversas difíceis com as famílias

⦁ Comunicação efetiva com a família mesmo em situações críticas

⦁ Diálogo Colaborativo: envolvendo os familiares no Plano de Cuidado

EMENTA

Conferência Familiar:

“Como Conseguir Sucesso nas Conferências Familiares : Estratégias e Protocolos Efetivos.”

⦁ Quando indicar

⦁ Como estruturar

⦁ Quem deve participar

⦁ Qual a Frequência

⦁ Protocolos sistematizados para uma conferência familiar

EMENTA

“Conectando Cuidados: Comunicação Estratégica para Transições Seguras.”

⦁ O que é transição de cuidados Impacto da transição de cuidados adequada durante a assistência

⦁ Quais são os momentos da transição de cuidados

⦁ Passos para uma transição de cuidados segura e efetiva

⦁ Protocolos sistematizados de transição de cuidados aplicados à prática

EMENTA

Gestão de Conflitos entre Profissionais de Saúde e Familiares/Pacientes:

“Habilidades Comunicativas que visam Prevenir Conflitos, Criar Soluções Construtivas e impactar os nossos Pacientes.”

⦁ Bases para gerir um conflito e buscar uma solução construtiva

⦁ Como separar os problemas das pessoas

⦁ Posições versus Interesses

⦁ Método colaborativo de resolução de conflitos, como aplicar à assistência de um paciente.

⦁ Como prevenir um conflito? Uma missão possível?

 

⦁ Além da Razão

⦁ Como lidar com as emoções durante os conflitos

⦁ Como ser firme com os méritos, mas seguir gentil com as pessoas

 

⦁ Negociações eficazes para profissionais de saúde – Metodologia Harvard

⦁ Antes: preparando-se para um negociação

⦁ Durante: na sala de negociação / desafios comuns

⦁ Pós-jogo: aprendendo e aperfeiçoando a cada conflito

 

⦁ Transição do Cuidado (Passagem de plantão, Transferências entre unidades e hospitais, Desospitalização):

EMENTA

Comunicação de Más Notícias :

“Além das Palavras: A Arte de Comunicar Más Notícias com Delicadeza, Respeito e Eficiência.”

⦁ O Quê, Como, Quando e Porquê ouvir e falar.

⦁ Qual a importância de saber comunicar uma má notícia?

⦁ Protocolos sistematizados de comunicação de más notícias.

⦁ Técnicas para comunicar uma má notícias sem sofrer com a síndrome de: “Morte ao Mensageiro”

EMENTA

Comunicação Interdisciplinar:

“Juntos Trabalhamos Melhor.”

⦁ Conceitos

⦁ Barreiras e benefícios da comunicação entre os diferentes profissionais

⦁ Estratégias para uma comunicação interprofissional efetiva

⦁ Como estabelecer um plano terapêutico integrado entre todos os profissionais de saúde.

⦁ Técnicas para realizar uma visita multidisciplinar rápida e efetiva.

EMENTA

Comunicação não violenta (CNV):

“Conexões genuínas e compassivas entre profissionais de saúde, pacientes, familiares.”

⦁ O que é a CNV ?

⦁ O passos essenciais para a CNV

⦁ Como aplicar a CNV à assistência à saúde

⦁ CNV na gestão de conflitos entre profissionais de saúde, pacientes e familiares.

EMENTA

Fundamentos da Comunicação:

“Explorando as bases da Comunicação para Transformar o Cuidado do seu Paciente.”

⦁ Propedêutica da comunicação efetiva – construindo significados

⦁ Como construir o diálogo em saúde

⦁ Linguagem verbal, paraverbal e não- verbal

Dr. Ramon Costa

  • Mestre em infectologia pela Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP)
  • Pós-Graduaçao em Medicina Paliativa - Hospital Sírio-Libanés;
  • Especialista em Medicina Intensiva (AMIB);
  • Especialista em Medicina Paliativa (AMB);
  • Coordenador do Curso de Cuidados Paliativos da Associação de Medicina Intensiva Brasileira (AMIB);
  • Coordenador do Comité de Medicina Intensiva da ANCP.

Dr. Pedro Medeiros

  • Doutor em Ciências. área de Pneumologia. pela Faculdade de Medicina da (Universidade de São Paulo em 2008;
  • Médico Intensivista Horizontal do Departamento de Terapia intensiva do AC Camargo Cancer Center desde 2007;
  • Especialista em Terapia intensiva pela AMIB desde 2003
  • Especialista em Cuidados Paliativos - IEP - Hospital Sírio Libanês 2022
  • Professor da Faculdade de Medicina da Universidade Cidade de São Paulo 2023.
  • Especialista em Pneumologia e Tisiologia pela SBPT desde 2002;
  • Preceptor do Curso de Bioética Clínica do Instituto Paliar desde 2020;
  • Artes Cénicas/Ator - Oficina de Atores São Paulo. desde 2017;
  • Residência em Pneumologia pelo Hospital das Clinicas da FMUSP e Preceptor da Disciplina de 2000 a 2004;
  • Residência em Clínica Médica pelo Hospital das Clínicas da FMUSP 1998 a 2000;
  • Graduação em Medicina pela Universidade de Brasília em 1997.